Probleemstelling

De Graafstroom heeft Customore Consulting gevraagd in het verlengde van de activiteiten op de retail sales benchmark studies, een aangepaste opzet voor een medewerkers tevredenheidsonderzoek op te zetten en uit te voeren.

Oplossing

Het medewerkers tevredenheidsonderzoek is opgezet in workshop vorm. De informatie uit de bijeenkomsten is vastgelegd en geclusterd om tot heldere succespijlers van de organisatie te komen.

Resultaat

De benoemde succespijlers zijn bij De Graafstroom in projectgroepen geadopteerd, om ze van daaruit verder te gaan ontwikkelen. Customore Consulting is gevraagd om voor deze ontwikkeling een plan van aanpak te schrijven en de organisatie te gaan helpen met de realisatie daarvan. De uitvoering daarvan zal in 2011 plaats vinden.

Ingezet product

Benchmarking en Customer Relevancy