Probleemstelling

Het takenpakket van de dienst "Afdelingsondersteuning" was sterk gegroeid. Daarom werd ons de vraag is voorgelegd: doen we het juiste en doen we het op de juiste manier?

Oplossing

In samenwerking met Louwerse O&I is hier gekozen om te kijken naar de toegevoegde waarde van iedere taak in verhouding tot wat de organisatie als geheel al te bieden heeft. Resultaat is dat verschillende taken elders in de organisatie zijn belegd om duplicatie te voorkomen. Ook zijn er taken uitbesteed aan derden om efficiëntie en kwaliteit te borgen. Alle medewerkers werden in het hele traject inhoudelijk betrokken, waardoor draagvlak voor de veranderingen werd gecreëerd.

Resultaat

Het resultaat is een team Afdelingsondersteuning met een helder takenpakket als inhoudelijk ondersteuner van de uitvoerende teams. Overige taken zijn op de geëigende plaats binnen of buiten de gemeentelijke organisatie van Tilburg belegd.

Ingezet product

Zaakgericht werken in samenwerking met Louwerse O&I