Blog
Klantenteams: het werkt!
De klant wil niet meer zonder.
Van A naar B.
A en B zijn essentieel om je bedrijf en organisatie te laten groeien.
De waarde van een NPS-dashboard
Meten is weten.
'Management zonder ziel is een epidemie geworden'
Where are passionate about?
"O ja, de klant......................."
Wat doen vandaag een beetje beter voor de klant?
De zucht naar data en insights.
Zolang ze maar van conclusies en consequenties worden voorzien.
Uitblinken in klantgerichtheid, wat is er nodig?
Multidisciplinaire samenwerking.
Klantgerichtheid, keuzes maken helpt.
Liever een paar NPS-9 klanten dan van alle klanten een 7.
Welk doel dient de NPS eigenlijk?
Is wat we doen een 9 waard volgens de klant?
Waarom investeren in een wederkerige volwassen klant relatie?
Wat je erin stopt krijg je terug.
Houd goede accountmanagers vast.
Zij zorgen tenslotte voor de meer omzet.
Organisatie klantgericht vorm geven.
Klantgericht organiseren, loont.
Functioneringsgesprekken voeren met je klanten?
Feedback van de klant helpt je echt groeien.
NPS, een essentiële KPI voor CFO's; welke stappen te zetten?
Klanttevredenheid; ook de CFO heeft een belangrijke rol.
Is de NPS-score een nieuwe parameter voor CFO's?
Wanneer ga jij de NPS toevoegen als ratio?
Hoe vaak spreekt de HIPPO klanten?
Ken je klant!
Hoe ziet het alternatieve jaarverslag eruit?
Laat de progressie die je maakt bij je klanten zien.
Welk lijstje vind jij belangrijk?
Neem klantwensen serieus.
Uitblinken in klantgerichtheid is meer gebaat bij progressie dan perfectie.
Alles dat aandacht krijgt groeit.
Klantrelaties bouwen vereist inlevingsvermogen en kost tijd.
Lessons in life will be repeated until they are learned.