HomeAanpakVerbeter continu

Verbeter continu

Wat zou er gebeuren/veranderen zonder een concrete ambitie als het gaat om uitblinken bij je klanten?

We stellen we een multidisciplinair team samen die bij een selecte groep klanten de ambitie gaat realiseren.

  • Team stelt een duidelijk concreet doel. Een NPS-score 9 of 10.
  • Team maakt resultaten uit de klantgesprekken actie gericht samen met de klant.
  • Team komt elke 3-4 weken samen om acties te bespreken en te evalueren.
  • Team haalt alle interne, in de weg staande, processen weg.
  • Team zorgt voor mandaat en ruimte om te ondernemen.
  • Team beschrijft de Customer Journey.
  • Team maakt de FIT met de klant concreet.
  • Team maakt samen met de klant een ontwikkel/groei plan. (Joint business planning, Co-creatie)

Deze aanpak (agile/scrum) levert een additionele omzetgroei van 20% op. 

Ga samen met de klant doelstellingen en een plan van aanpak bepalen!

Ga dat vervolgens meten.

 

 

Hoe dan? Neem contact op